Política de reembolso
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
👉 Importante:
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
🚚 Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error en el pedido, asumimos los costes
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos como prueba.
Nos encargaremos de ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
- Si se aprueba, se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados
- Artículos abiertos por motivos de higiene
- Tarjetas regalo
🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
❌ Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido procesados.
Una vez enviados, será necesario esperar a recibir el pedido para solicitar una devolución.