Política de envío
1. Información General
La presente Política de Envío regula las condiciones relacionadas con el envío de los productos adquiridos en Carluxeo.
2. Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante este periodo se realiza:
- Verificación del pago
- Preparación del pedido
- Gestión del envío
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de:
- El país o región de destino
- El operador logístico
- Procesos aduaneros
- Factores externos (festivos, alta demanda, etc.)
📦 Tiempo estimado de entrega:
👉 Entre 7 y 12 días laborables
Estos plazos son orientativos y no garantizados.
4. Costes de envío
Los costes de envío se muestran en el momento de finalizar la compra y pueden variar según:
- Destino
- Tipo de producto
- Método de envío
En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito.
5. Impuestos y tasas
En pedidos internacionales, el cliente puede estar sujeto a:
- Impuestos de importación
- Tasas aduaneras
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
👉 El seguimiento puede tardar algunos días en activarse.
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Carluxeo no se hace responsable de:
- Entregas fallidas por direcciones incorrectas
- Pedidos perdidos debido a errores en los datos proporcionados
En estos casos, el reenvío puede implicar un coste adicional.
8. Retrasos o incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
Nos encargaremos de:
- Verificar el estado del envío
- Contactar con el transportista
- Ofrecer una solución adecuada
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: